• N°1 de l'ALLER SIMPLE
  • réseau national de 70 agences
  • Véhicules 6, 12 et 20m³
  • 92% de clients satisfaits
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Questions diverses

Faites votre choix dans la liste ci-dessous pour connaître les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Si un sujet, sur lequel vous souhaitez obtenir des précisions, ne se trouve pas dans cette liste, merci de nous contacter.

  • Quels sont les horaires d'ouverture de vos agences ?

    Pour connaître les heures d'ouverture de nos agences, nous vous invitons à vous rendre sur la page nos agences.

  • Où se trouve l'agence la plus proche de chez moi ?

    Pour connaître l'agence la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la rubrique nos agences.

  • Quelle est la différence entre un point relais et une agence ?

    Chez Rent and Drop les termes points relais et agences sont utilisés mais désignent la même chose.

  • Quels sont les véhicules disponibles ?

    Nous louons des véhicules utilitaires 6m3, 12m3 et 20m3. Découvrez les dimensions et les informations sur nos véhicules ici.

  • Puis-je choisir mon vehicule ?

    Lors de la réalisation de votre devis gratuit en ligne ou par téléphone, vous choisissez la catégorie de véhicule utilitaire que vous souhaitez louer.

  • Quelles sont les dimensions de vos véhicules ?

    Pour connaître les dimensions de nos véhicules, nous vous invitons à consulter la rubrique consacrée à nos véhicules ici .

  • Quelles options proposez-vous pour les locations ?

    Nous proposons en plus de nos assurances complémentaires plusieurs options pour votre location comme l'ajout de conducteurs additionnels à votre contrat.

    Lors de la constitution de votre devis sur notre site, l'ensemble de ces options vous seront proposées à l'étape Options du tunnel de réservation.

  • Proposez-vous des articles de déménagement ?

    Nous ne proposons pas à l'achat ou à la location des cartons ou tout autre matériel pour votre déménagement.

    Certains de nos partenaires - points relais proposent ces articles à la vente.

  • Comment utiliser mon code promo ?

    L'utilisation de votre code promo Rent and Drop se fait à l'étape "Sélection du véhicule".

    Pour faire apparaître le cadre dédié, cliquez sur "Plus d'infos". Une description puis le module code promo apparaît.

    Saisissez le code promo dont vous disposez et cliquez sur "Appliquer".
    Le montant de votre location est automatiquement modifié.

     
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  • Antidémarrage des camions 20m³ : comment ça marche ?

    Les camions Rent and Drop 20m³ de marque IVECO sont généralement équipés d'un antidémarrage qui doit être desactivé pour pouvoir démarrer.

     

    Voici les étapes à suivre pour démarrer le camion :

     

    • Sortir du véhicule
    • Vérifier que toutes les portes et vitres soient bien fermées
    • Vérrouiller le véhicule avec la télécommande
    • Puis le dévérrouiller avec la même télécommande
    • Démarrer le véhicule


    En cas de problème persistant, contactez le numéro d'assistance figurant sur le contrat de location Rent and Drop.

  • Norme antipollution et AdBlue

    Tous les véhicules Rent and Drop répondent aux dernières normes européennes en terme de pollution.

    Les véhicules sont équipés du système AdBlue qui permet de réduire de 85% les émissions de gaz polluants.

    Pour en savoir sur le fonctionnement de l'AdBlue consultez l'article dédié sur notre blog

  • Que se passe-t-il si je rends le véhicule avec des dégâts ?

    Lorsqu’il est constaté une différence d’état entre le départ et le retour du véhicule le Service Client de Rent and Drop est alerté et procède à des vérifications.

    Le client est ensuite recontacté par téléphone et/ou par mail sous 24h ouvrées afin de faire un point complet sur le dossier sinistre.En fonction de la gravité du dégât, une expertise indépendante est demandée ou bien la grille tarifaire des dommages (article 12 des Conditions Générales) est appliquée. dans la limite de la franchise indiquée sur le contrat.


    Comme prévu dans les conditions générales de réservation et de location, des frais d’immobilisation et de dossier s’appliquent en plus du montant de la franchise.
    La somme est ensuite prélevée sur le dépôt de garantie. La facture ainsi que tous les documents en lien avec le sinistre sont ensuite envoyés au client par mail à l’adresse indiquée sur son contrat de location.


Comment réserver un camion ?

Découvrez les ÉTAPES DE LA LOCATION RENT AND DROP ou Appelez-nous au 09 71 09 10 78 (numéro non surtaxé).

Nous répondons à vos questions du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h.

Nous contacter
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