Agence Rent and Drop de Pertuis

Par Pascal BROTONNE - Le Samedi 26 Mars 2022 à 22h01

Bonjour, Je trouve la solution Rent and Drop très intéressante et le fonctionnement global très pratique. La réservation par internet est tout a fait adaptée et en cas de besoin l'accueil téléphonique très disponible, courtois et efficace. Je ferais juste un reproche qui est par contre très désagréable et à mon avis vraiment préjudiciable à votre busines. Le contrôle du véhicule lors de la restitution est vraiment très très méticuleux, à mon sens beaucoup trop, même si je comprend bien qu'il faille être attentif à l'état du véhicule. Mais comme la même méthode n'est pas appliquée lors de la remise des clés, qui est elle très laxiste, on a vraiment le sentiment que tout est fait pour "coincer" le client et lui appliquer les frais de remise en état et des frais de dossier en plus de la location et cela de manière délibérée voir même un peu "malhonnête"... Du coup, quand on est amené comme moi, à faire plusieurs locations il y a une forme d'angoisse qui s'installe. Il suffirait d'appliquer la même rigueur lors de l'inspection de remise des clés pour montrer que la rigueur est permanente et pas seulement à la restitution. par exemple a la remise des clés le véhicule est en général garé sur un parc parmi d'autres et donc moyennement visible, dans certain cas on fait seul le tour du véhicule pour vérifier l'état et quand on est accompagné le tour se fait au pas de course, par contre à la restitution il est systématiquement déplacé dans une zone ou il est seul et en pleine lumière et le tour de contrôle prend 1/4 d'heure avec une attention sur les moindres détails. Du coup si une griffe ou un léger coup est décelé on a de manière très honnête tendance a penser qu'il était probablement déjà la à la remise des clés et que le but était de nous "coincer", je ne suis pas entrain de parler des suites d'un accrochage ou d'un accident ou là il n'y a pas réellement de doute sur notre responsabilité.... Et rien ne peut nous empêcher de penser que vos partenaires sont dans la "combine" et financièrement intéressés. Ceci est en accord avec les avis que l'on peut lire sur les réseaux et probablement très "répulsif" pour les futurs clients... C'est d'autant plus dommage que votre concept est extraordinaire, mais il ne donne pas confiance et n'incite pas les clients à renouveler l'expérience... Trouvant que votre concept correspond a un réel marché j'espère que cet avis "constructif" vous permettra de mener une réflexion d'amélioration. Cordialement .. Pascal

Par MOSSE David - Le Lundi 27 Septembre 2021 à 13h34

Voici la deuxième fois que je loue un utilitaire chez Rent and Drop, et j'ai été satisfait à chaque fois: facilité de réservation par internet, site bien fait, disponibilité de véhicule, bon suivi, accueil pro au départ et à l'arrivée chez les partenaires qui gère la mise à disposition et le retour, et la possibilité de prendre l'utilitaire au départ et de le rendre à l'arrivée est un vrai plus dans beaucoup de cas. Bref, je recommande et m'adresserai à nouveau à Rent and drop la prochaine fois que j'ai besoin d'un utilitaire !

Par Berger - Le Vendredi 16 Juillet 2021 à 14h20

Un accueil très sympathique, un service top, un véhicule idéal et sans souci.... Que souhaiter de plus !

Par Olivier Simon - Le Jeudi 10 Juin 2021 à 10h

Bonjour à toute l'équipe, En espérant vite que la location de vehicule léger soit opérationnel. Cordialement Simon olivier