Tout savoir sur ma location

COMMENT SE DÉROULE LE DÉPART ?

Avant le départ, la ou les personnes enregistrées comme Locataire et/ou Conducteur principal sur le contrat de location recevront par mail un lien pour signer électroniquement le contrat et les Conditions Générales de Location.

Attention, le dépôt de garantie doit être validé pour pouvoir signer le contrat électronique de location.

Avant de prendre place à bord de votre utilitaire, vous allez devoir présenter plusieurs documents, à savoir  :

• La carte d'identité du conducteur principal en cours de validité
• Le permis de conduire original du conducteur principal en cours de validité
• Le ou les permis de conduire des conducteurs additionnels en cours de validité (copies acceptées)

IMPORTANT :

• le dépôt de garantie doit être validé
• le contrat de location doit être signé électroniquement

Une fois les documents vérifiés, vous allez effectuer le tour du véhicule avec un agent Rent and Drop et enfin signer la "Fiche Etat Départ".

Sur cette fiche seront notés le nombre de kilomètres au compteur ainsi que le niveau de carburant et les éventuels dommages présents sur le véhicule au départ.

Nous vous conseillons également de prendre des photos de votre véhicule avant votre départ. Vous pourrez ainsi prendre la route en toute sérénité.

Important : le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant qu'au départ. Nous ne remboursons pas le carburant excédentaire.

Pensez bien à récupérer une copie de la "Fiche État Départ" signée avant de prendre la route.

Si vous avez acheté de l'AdBlue ou de l'huile durant votre location, vous pourrez vous faire rembourser en envoyant le ticket de caisse au service client.

En signant tous les documents précités, vous reconnaissez en avoir pris connaissance et les accepter sans aucune restriction.

COMMENT SE DÉROULE LE RETOUR ?

À la fin de la location, le Locataire ou l'un des Conducteurs mentionnés sur le contrat devra effectuer le tour du véhicule avec un agent Rent and Drop.

Vous vérifierez ensemble l'état général de l'utilitaire, le niveau de carburant ainsi que le nombre de kilometres au compteur.

Ces informations seront notées sur la "Fiche Etat Retour du véhicule". En signant ce document, vous clôturez le contrat. 

Pensez à demander un double de ce document signé en cas de litige.

Important : le retour doit obligatoirement se faire en agence et en votre présence.

Il n'est pas possible de laisser les clés du véhicule dans la boîte aux lettres sinon le contrat ne sera pas considéré comme clôturé et vous risquerez des pénalités.

TOUT SAVOIR SUR MON DÉPÔT DE GARANTIE

Si vous restituez le véhicule dans le même état qu'au départ, à l'heure et la date indiquées sur votre contrat, votre dépôt de garantie sera automatiquement libéré. L'empreinte bancaire est annulée.

En revanche, si vous restituez le véhicule avec des dégradations, des manques ou du retard, alors tout ou partie du dépôt de garantie pourra être prélevé.
Notamment, dans les cas suivants:

• dommages
• accident
• vol
• incendie
• non restitution d'un ou plusieurs accessoires
• kilomètres supplémentaires (dans le cas d'une location en aller retour)
• carburant manquant
• jour(s) supplémentaire(s)
• pénalité de retard
• services additionnels non payés avant le départ