Agence Rent and Drop de Bourg-en-bresse

Par Millot - Le Vendredi 23 Juillet 2021 à 14h20

En ce qui concerne la réservation aucun soucis. Tout se fait par internet et les démarches sont très claires ainsi que le dépôt de caution qui se fait par empreinte bancaire. En ce qui concerne le véhicule pas de soucis hormis le fait que le réservoir était vide. Par contre en ce qui concerne le sérieux du service client grosse déception : pas de papier d’immatriculation pas de vignette d’assurance sur le camion car le véhicule était neuf. Donc obligé de repasser l’après midi en agence car pas de réception par mail des documents après avoir passé une heure à essayer de joindre le service client. Enfin grosse déception concernant la caution. Au retour du camion j’ai reçu un mail disant que ma caution était libérée. Et surprise le lendemain: ma carte était bloquée car la caution de 1850€ avait été prélevé même temps qu’elle avait été libérée parce qu’au 7 jours la facturation se fait et encaisse la caution. On m’a dit que c’était les banques qui étaient responsables !!! Résultat : un week-end sans moyen de paiement la veille d’un départ en voyage Pas sure que je recommande cette entreprise à mon conjoint qui va déménager bientôt