Tout savoir sur le dépôt de garantie

Pour se prémunir contre les dégâts éventuels causés sur leurs véhicules, les agences de location de camions demandent à leurs clients un dépôt de garantie. 

Qu'est ce qu'un dépôt de garantie ?

Le dépôt de garantie, aussi appelé caution, est une autorisation de prélévement. Si l'état du véhicule au retour n'est pas conforme à celui du départ, alors toute ou partie du dépôt de garantie pourra être encaissé.

Quelles sont les modalités de ce dépot de garantie ?

Le montant du dépôt de garantie n'est pas encaissé, mais il est inscrit par votre banque pendant toute la durée de votre location comme une transaction potentielle.

Cette autorisation viendra se cumuler avec toutes les autres opérations que vous aurez effectué avec votre carte bancaire dans les 30 jours précédents.

En enregistrant votre dépôt de garantie, nous demandons l'autorisation à votre banque. C'est votre banque qui indique si l'autorisation est acceptée ou refusée.

Afin d'être certain que votre dépôt de garantie soit accepté, nous vous recommandons vivement de contacter dès à présent votre banque afin de faire rehausser vos plafonds de dépense le cas échéant.

Quel est le montant de ce dépot de garantie ?

Chez Rent and Drop, le dépôt de garantie est de 2500€ maximum.

Cependant, nous proposons des assurances complémentaires qui permettent de réduire le montant de ce dépôt de garantie ainsi que les franchises.

Vous pouvez souscrire à une des assurances complémentaires au moment de votre réservation.

Il est possible d'ajouter un assurance complémentaire avant l'enregistrement du dépôt de garantie en contactant notre service client

Quand et comment faire ce dépôt de garantie ?

Le dépôt de garantie est effectué uniquement en ligne. En effectuant cette opération la veille du départ, vous gagnez du temps en agence pour récupérer le véhicule.

Il n'est pas possible de réaliser cette opération en agence.

Vous recevrez un e-mail 24h avant votre départ pour enregistrer le dépôt de garantie via un lien sécurisé. Si vous pensez ne pas avoir reçu ce message, pensez à vérifier dans la rubrique Spam de votre boîte aux lettres électronique.

Si vous êtes dans l'impossibilité de faire votre dépôt de garantie en ligne, vous pouvez contacter notre service client .

Est-il possible d'utiliser une autre carte bleue pour effectuer le dépôt de garantie ?

NON, vous devez obligatoirement utiliser la carte bleue ayant servi au paiement de la location pour enregistrer votre dépôt de garantie.

La transaction est sécurisée par 3DSecure. Vous recevrez un SMS avec un code secret pour valider la transaction.

Que se passe-t-il si le dépôt de garantie n'est pas fait avant le départ ?

En cas de non validation du dépôt de garantie, vous ne pourrez pas récupérer votre véhicule. Nous serons alors dans l'obligation d'annuler la réservation selon les termes de nos Conditions Générales de Réservation et de Location.