Agence Rent and Drop de Paris Roissy

Par Denis Poux - Le Dimanche 17 Janvier 2021 à 14h23

Lors d'une réservation, j'ai appelé le service client pour poser une question toute simple sur le nombre de conducteurs possible. L'interlocutrice m'a indiquée qu'il ne restait plus qu'un seul véhicule disponible et qu'il était 70€ plus cher par téléphone que sur le site, car la réservation par téléphone est automatique alors que par internet cela dure 8h. Cette personne a été très irrespectueuse, manque de professionnalisme et tente d'escroquer les gens en leur faisant payer plus cher que le tarif affiché sur internet. J'ai quand même procédé à la réservation par internet au prix de base, et j'ai obtenu la confirmation de réservation en 15 minutes (contre les 8 heures indiquées). Et je n'ai pas eu réponse à ma question. Quand elle a compris que nous reservions sur le site et pas par elle, elle m'a raccroché au nez ! La récupération et retour du véhicule ce sont très bien passés, conforme et rapide. Seule la hauteur du véhicule n'était pas indiquée sur le pare brise comme déclaré lors de la récupération du fourgon. Néanmoins avec ce genre d'interlocutrice au téléphone, je ne recommande pas. Un tel comportement ne devrait pas être toléré par ses supérieurs.