Le déroulement d'une location d'utilitaire de A à Z

Comment réserver un véhicule utilitaire ?

Après avoir effectué un devis gratuit, vous êtes invité à enregistrer votre pré-réservation.

Après avoir effectué votre pré-réservation, vous devez recevoir un email de confirmation dans les minutes qui suivent. Si ce n'est pas le cas, cela signifie que votre demande n'a pas été prise en compte. Veuillez alors faire une nouvelle pré-réservation.

Que se passe-t-il après avoir effectué ma pré-réservation d'un véhicule utilitaire ?

A la réception de votre pré-réservation d'un véhicule utilitaire, le Service Clients Rentn'Drop étudie votre demande et vous répond par email dans les 4 heures ouvrées (du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Après confirmation de votre réservation, le Service Clients Rentn'Drop vous envoie par email votre contrat de location d'utilitaire et une copie des conditions générales de location.

48h avant le départ, vous recevez un email vous invitant à effectuer son dépôt de garantie correspondant au montant de la franchise "collision dommages" présentée ici. Il s'agit uniquement d'une autorisation préalable de prélèvement, aucun encaissement ne sera effectué sauf en cas de problème constaté à votre retour.

ATTENTION : si ce dépôt de garantie était refusé par votre banque, nous ne serions pas en mesure de vous louer un véhicule. Nous vous recommandons donc de prévenir votre banque au moins 72h avant la date de votre départ.

Comment va se dérouler le départ de ma location d'utilitaire ?

Le jour du départ, la personne enregistrée comme Locataire - Conducteur principal sur le contrat de location d'utilitaire doit obligatoirement se présenter dans l'agence en personne une pièce d'identité et les permis de conduire de tous les conducteurs figurant au contrat, ainsi qu’avec une carte bancaire à son nom (dans le cas où le dépôt de garanti n’aurait pas été effectué la veille sur Internet).

Le Locataire - Conducteur principal signe la feuille d'état de départ du véhicule, les conditions générales de location d'utilitaire et le contrat de location.

ATTENTION : en signant tous ces documents, vous reconnaissez en avoir pris connaissance et les accepter sans aucune restriction.

Une fois que tout est en ordre, l'agence de départ vous remet les clés du véhicule utilitaire, vous donne les dernières consignes de sécurité pour vous, vos biens et nos véhicules, et vous souhaite une bonne route !

Comment va se dérouler le retour de ma location d'utilitaire ?

A l'issue de la location d'utilitaire, le Locataire - Conducteur principal se rend avec le véhicule utilitaire à l'agence d’arrivée, signe la feuille d'état de retour du véhicule et remet les clés au personnel de l'agence.

ATTENTION : en signant cette feuille, vous reconnaissez en avoir pris connaissance et l'accepter sans aucune restriction.

Quelques jours après la restitution du véhicule, le dépôt de garantie est libéré ou prélevé tout ou partie selon les éventuels frais constatés sur la feuille d'état de retour (frais de remise en état, carburant, kilomètres ou jours supplémentaires). Vous recevez ensuite votre facture définitive par email, accompagnée de notre questionnaire de satisfaction client.